公司历史  
 

※2000年,济南讯飞语音技术研发中心成立,以国内领先的语音合成技术及其电信增值应用为研发方向,先后推出政务信息一线通、校园信息一线通等几十种行业呼叫中心软件产品,获得五项专利、20多项软件著作权;

※2003年1月,在济南讯飞语音技术研发中心基础上成立济南点石软件技术开发有限公司,一年多的时间,推出通用呼叫中心一体化平台,实现了程序员无关性、硬件无关性、数据库无关性设计,免费测试版在华军软件园门户网站下载量已经突破30万次,引领呼叫中心进入通用化、产品化的快速普及新新阶段;

※2004年 ,公司以通用呼叫中心一体化平台先后中标原外外经贸部WTO语音咨询热线、国家税务总局11个省呼叫中心互联互通项目及12366纳税人服务热线、济南市政府12345政务热线、山东17地市工程消防咨询热线、山东中小学校园信息一线通系统、民政系统婚姻登记语音自动咨询系统等呼叫中心项目, 用户覆盖全国各类企业、政府机关、事业单位、文教卫生、工商、税务、中介机构各行各业;公司成为全国呼叫中心软件业十强。

※2005年济南点石软件技术开发有限公司推出国内首台LINUX版嵌入式通用呼叫中心一体机,实现了小型呼叫中心一体机也能够365天*24小时不停机,而无需热备,点石LINUX版嵌入式通用呼叫中心一体机获得山东省科技型中小企业创新基金支持;

※2007年济南点石软件技术开发有限公司推出国内首台超大规模并发呼叫中心服务器,核心技术申请发明专利;

※2007年底采用点石软件并发呼叫中心集群服务平台与济南电信合作推出国内“热线大本营”,采用山东省电信提供的96717五位短号码作为接入号码,以96717作为目的码,以原始被叫号码作为呼叫中心流程的识别码,实现了可同时为济南市和山东省内的其他地市的50000多个呼叫中心用户提供分布式呼叫中心服务(扩容后可支持倍数级更多用户),这是国内最早的大规模并发呼叫中心平台;

※2008年4月与中国铁通达成合作,在青岛铁通汇接局落地,以铁通4007号码作为接入号码,开通120路中继并发呼叫中心服务平台,可向全国24000个4007******号码的企业用户提供分布式呼叫中心服务,合作模式:由铁通提供号码与线路资源,由点石提供平台所需的软件和硬件并负责运营,网上营业厅:http://www.rxdby7.cn;

※2008年7月与中国网通湖北省分公司(现中国联通湖北分公司)达成合作,推出国内最大的4006******号码呼叫中心虚拟运营平台,可以同时为3万个企业用户提供以4006号码为接入号码的分布式呼叫中心服务。 当地联通提供号码与线路资源,由点石提供平台所需的软硬件并负责运营,网上营业厅:http://www.rxdby.cn;

※2009年5月与山东联通菏泽分公司达成合作,合作开展本地市话呼叫中心业务,经过一年的全网测试和半年多的试运行,2010年4月正式投入运营,开通的运营网站为:http://www.rx0530.cn多家新闻媒体进行了跟踪报导:“联通推出超级固话,引领固话升级潮流”;

※2009年11月与中国联通临沂分公司签署合作协议,开展本地市话呼叫中心业务http://www.rx0539.cn);

※2009年12月与广州万邦通信技术有限公司签署合作协议,成立点石卓越(北京)通信技术有限公司;

※2009年12月与多家风险投资签署合作意向,为公司的第二轮融资奠定基础;

※2010年1月与中国联通河北廊坊市分公司合作,开展4006******号码呼叫中心业务合作,解决了公司4006业务号码不足的问题,并完善了代理渠道体系;

※2010年4月与中国联通重庆市分公司联通合作,面向全国中小企业提供4006******号码呼叫中心服务;

※2010年4月,开通全国村务信息一线通官方网站http://www.cwt123.com,与国家有关部门合作为全国每个行政村开通村务信息一线通,解决用电话发布最新农村为民政策、法规、致富信息、村务公开、村委互动、上级领导互动电话上访等三农问题;

※2010年6月16日《基于用户原号码的并发呼叫中心系统及注册s方法》获得发明专利 。

※2010年7月,在总结全国市话号码呼叫中心业务合作经验的基础上,经过内部自检,认为公司业务符合《中国联通CP/SP(增值)业务管理办法》的全网呼叫中心增值服务合作商的条件,正式向中国联通集团公司申请成为全网呼叫中心中心增值业务合作企业,递交了申请报告;

※2010年2月~7月,分别与中国联通北京分公司、中国电信北京分公司、中国联通重庆分公司、中国联通广西分公司、中国联通广州分公司、中国联通江西分公司、中国联通上海分公司、中国联通山东泰安分公司、中国联通山东淄博分公司、中国联通山东青岛分公司、中国电信浙江分公司进行了签约前的技术交流或业务交流,其中北京联通、广州联通、青岛联通、南昌联通、重庆联通、福建电信、银川电信、河北联通超级固话业务完成了技术对接,已经进入最后的协议起草阶段。

※2010年8月国内第一套快速DIY自己的网站总机门户的技术SaaS平台----点石总机云平台http://www.zjdby.com正式上线,利用点石卓越的呼叫中心总机云技术,十分钟可以开通远超过国内各家自建的行业总机门户网站功能的B2B、B2C语音门户,为垂直搜索、在线商城、同城、分类等大中型商业门户提升为媲美简单网http://www.j.cn等的业务模式提供一站式、全免费开通(没有开展业务前全部免费)解决方案;同期采用总机云平台实现的中国物流总机http://www.4006065656.com;中国老龄网:www.4006517880.com;“点石商务港”http://www.10106080.cn 开通上线成功,在线用户一个月内突破3万个;

※2010年9月济南联通超级固话开通http://www.rx0531.cn

※2010年10月泰安联通超级固话业务开通http://www.rx0538.cn

※2010年10月济南联通手机版工测版上线,测试地址:http://www.shoujimishu.com

※在此之前,已经开通全国移动手机超级秘书测试网站http://www.IVR139.com

※2010年10月与百度类搜索引擎合作的示范门户“第一搜索”http://www.diyisousuo.com上线成功,面向国内所有竞价广告用户或非竞价广告用户提供以市话号码和400号码作为广告反馈电话,随时监控广告效果的关键词竞价呼叫中心服务,与谷歌、百度、搜狗等搜索门户合作后,预计全国每月增加超级固话用户20万个。


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