概述  
 

点石“通用呼叫中心一体机”是点石软件在CTI方面的强大技术开发实力和系统集成经验的基础上,于2003年底在国内首家推出的完全区别于中间件形式的真正“成品化”、高性能、高可靠性呼叫中心通用平台系统,让呼叫中心的开发像使用字处理软件处理一张报表一样简单,实现了“不用编程,10分钟构建呼叫中心系统”的设计思想。

本呼叫中心系统可广泛应用于各类中小型企业组建自动应答信息中心:医院组建自动导医系统;学校组建家校热线;政府机关构建自动信息中心或政务热线;银行、工商、税务、通讯行业以及水、电、气、环保、市政等各类公用事业单位组建费用催交中心;交通部门组建调度、叫班提醒、投诉建议热线;超市、购物中心等大型商家组建自动导购热线等等,已经有 本呼叫中心系统可广泛应用于各类中小型企业组建自动应答信息中心:医院组建自动导医系统;学校组建家校热线;政府机关构建自动信息中心或政务热线;银行、工商、税务、通讯行业以及水、电、气、环保、市政等各类公用事业单位组建费用催交中心;交通部门组建调度、叫班提醒、投诉建议热线;超市、购物中心等大型商家组建自动导购热线等等,已经有 包括国税12366、市政12315、环保12369、知识产权12312、消防96177等大中型呼叫中心系统采用,座席总数累计超过3000多个

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网页回拨是帮助企业在自有网站上进行营销活动的一种即时通信工具,能够有效提高其互动营销能力。

通过网页回拨强大的免费通讯功能,提高了企业网站浏览量到呼叫量的转换率,同时结合对400号码的有效利用,将企业的影响延展到线下,进一步提升了企业品牌形象,促进了企业客户对销售机会的把握。

呼叫中心一体机案例:

国家商务部新农村商网

山东寿光市公安局刑事案件有奖举报热线

山东淄博聊天热线

山东青岛金天其税务热线

山东青岛乐保互联保险热线

成都德阳自来水客户服务热线

南京世纪定餐服务热线

山东雷音销售服务热线(联想产品山东总代理)

杭州亿科自动外呼客服系统(SP)

济南亿科自动外呼客服系统(增值业务外呼)

杭州朗元无线通信客户服务热线

青岛中华保险受理服务中心

河北新正科技客服热线

山西大同统一售房热线

济南瀚海德科技客户服务热线(浪潮税控机)

铁路公安局

山东济南建设银行

济南宜车会友俱乐部

山东华泽科技信息有限公司(外呼型呼叫中心)

湖南中人有限公司

齐鲁文化产业园

上海泉咏信息科技有限公司

郑州佳通信息技术有限公司

枣庄市交通局

天津中港(国际)车源信息有限公司

济南红十字医院

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