概述  
 

400号码接入呼叫中心是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。 由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,进入2009年以后,迅速扩展到中小企业,点石卓越(北京)通信技术有限公司为中国联通400号码接入呼叫中心的核心合作伙伴,可以在全国范围内为各类政企用户提供高达100万线路并发的400号码接入呼叫中心服务。

产品功能

智能400自动语音热线,除400电话的功能外还具有以下特点:

●24小时自动语音服务功能

---可由用户自行设定语音导航。可作为企业彩铃、公司信息发布的重要手段;

●灵活的转人工接听功能

---由400号码统一接入,可由用户自行设定转接到全国各地任意手机、座机接听电话,而且可实现同时多路通话;

●电子传真功能

---自动接收传真文件到客户绑定的邮箱里;

●语音信箱

---主叫拨打该号码可以按语音提示进行留言,并可远程听取留言;

●呼入记录查询功能

---用户可以方便地查看、打印呼入记录,包括呼入号码、呼入时间、通话座席、时间等,并可查询全程通话录音;

●账户管理功能

---用户能即时查看自己话费消费记录、充值记录、余额记录等;

●CRM客户关系管理功能

---详细的客户资料记录,实现来电弹屏功能。

产品定位

智能400自动语音热线,适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竞猜热线等,是全国统一呼叫中心接入号码!

●航空/票务/咨询类

如航空、票务中心(或售票点)、门户网站

●商贸流通企业

如在阿里巴巴、慧聪等电子商务网站开店各商家,百货、商场、物流公司等

●学校/教育培训类

如培训机构、学校招生热线

●政府热线类

如政府部门机关的窗口部门,民办医疗机构、社区医疗服务热线

●电视直销类

如各类电视直销企业、保键等行业

●售后服务类

如IT、电子设备、制造业各个销售、售后服务热线

●饭店餐饮类

如各个饭店连锁、餐饮集团

产品优势

●国家授权发明专利,国际领先服务。

●即刻开通、即刻使用、自助管理。

●随时设定接听电话号码;多路通话。

●随时设定总机欢迎词,传真、留言都覆盖。

●后台管理,通话记录、账单等均可查询。

●企业总机、一号通均可使用。

●全国统一号码,超低资费标准。 黑白名单管理、按时段呼转。

●功能众多,企业客户提升营销力量首选工具。

智能400自动语音热线能为您带来

●全面提升现代企业品牌形象

●有效降低企业运营成本

●促进消费者购买信心

●提高客户满意度和忠诚度

●深入挖掘行业潜在客户

●强大完善的管理平台

●永不占线,清单查询

●呼叫中心,来电统计

●呼叫限制,防恶意电话

应用场景:

语音导航:

运营网站:

代理商登陆测试信息

登录地址:http://www.ivr130.com/

登录方式:点击网站底部的“代理商登录”链接,输入如下的登录用户名和密码即可

用户名:ceshidailishang

密码:123456a

典型客户:

中国阳光保险集团 4000000000

蚂蚁搬家全国服务热线:4006818181

北京环宇汇才出国留学咨询有限责任公司 4006316591

汇金资产管理公司 4000999508

华夏专利技术网 4006581399

哈尔滨众生北药工程有限公司 4000451002

北京清华同仁科技有限责任公司 4006002861

京东全国客服中心电话 4006065500

凡客诚品全国订购热心 4006006888

新浪网客户服务热线 4006900000

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